【安蒙卫浴】企业培训：应建立完整的体系

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    企业培训：应建立完整的体系

系统的培训有利于企业长远发展。(安蒙卫浴供图)

陶卫行业淡季来临，不少企业利用这段相对空闲的时间对员工进行培训。但人们会发现，大部分陶瓷卫浴企业在培训这方面做得并不到位，很多企业管理人员对培训认识的高度还不够。

其实，人才是企业的核心竞争力，把人搞定了，工作就很容易搞定。对于一个企业来说，培训是非常有必要的，磨刀不误砍柴工，对员工进行一定时间的培训，能让他们更好地发挥才能，提高工作效率。目前，越来越多的企业探索和完善符合自身需求的培训模式，那么怎么样才能提高培训的效果呢?

建立完整的培训体系

“员工没有经过系统的培训，极容易对企业造成损害。”安蒙卫浴教育培训部部长及安蒙商学院首席教练熊国才认为，系统的培训可以使员工尽量避免在内部沟通、接待客户等方面对企业造成隐形伤害，系统的培训其实可以减少企业的成本。

熊国才认为，有计划的培训要找到契合点，而不是盲从其他企业的经验，即准备适合企业需求的课程，系统搭配，让培训有节奏地实施。

据了解，安蒙卫浴从新人入职培训、岗前培训，到各部门培训等，已经建立起相对完善的培训体系。如财务部有专门财务知识培训，技术部有专门的技术培训，每年各部门都有规划好的培训计划，让员工不断提高自己的优势。

“我们会为公司有学习欲望的优秀员工精选一些好的课程，以此作为福利奖励给他们，从另一方面来说这也是一种激励机制。”熊国才说道。

企业除了在内部建立起完善的培训体系外，还要对终端员工进行相关的培训。如对店长、店员针对产品知识、销售技巧、企业文化等进行专业的培训。

还有，企业可以隔一段适当的时间将大区的员工集中起来进行大型的系统培训。安蒙卫浴的“金牌店长特训营”、玛缇陶瓷的“金牌导购特训营”就是这一类的培训活动。

据介绍，安蒙卫浴的“金牌店长特训营”每期的策划都非常严谨，负责人员会提前两个月做准备工作，做好招生简章，提前一个月确定教练团的培训讲师、场地、课程安排等工作。他们除了在企业内部挑选培训讲师外，还会邀请业内丰富经验人士和慎重挑选培训公司来协助培训。

实际上，每个企业的培训体系都是通过尝试、实践而逐步成长起来的，安蒙卫浴也不例外。熊国才表示，每期“金牌店长特训营”都会认真收集学员、经销商、讲师的意见和建议，从而在以后培训活动中不断改进。

在培训时传授产品知识、品牌文化、销售技巧等还不够，还要培养学员乐观积极的心态。

熊国才认为，有很多人其实不了解自己，不知道自己具备哪些潜能，有多大的价值可以提升，培训其实可以起到催化剂的作用，引发学员思考，发挥自己的能力，“在培训时，产品知识和营销技巧是附带的，使学员的心态向好的一面发展才是最主要的”。

营造良好的培训氛围

就培训而言，营造良好的培训氛围，可以事半功倍。有培训师表示，培训时的氛围很重要，企业越重视培训，氛围越好，培训的效果就越好。

培训前的造势对培训可以起到很好的铺垫作用。玛缇陶瓷市场策划柳娟表示：“我们会提前通过短信通知所有的学员，让他们做好培训的准备，这样他们在培训时就会比较容易进入状态。”

据悉，玛缇陶瓷的“金牌导购特训营” 打破了传统说教式的授课方式，倡导体验式培训，通过情景模拟、头脑风暴等方式让学员在互动氛围中，更快更深入地学习培训的内容。

安蒙卫浴举办的“金牌店长特训营”也和玛缇陶瓷一样尤为注重营造良好的氛围。“从学院走进培训基地这一刻开始，我们所有人的一言一行都会对他们造成影响，因此我们每一步行动都非常严谨。”熊国才表示，良好的氛围有利于促进学员认真学习，而松散的氛围则容易使培训流于形式，效果往往不如人意。

博华企业策划主管袁鹰亦认为，培训时要关注现场气氛，时刻注意学员反映，“当有时候气氛变得沉闷，可以用提问等方法带动气氛”。

其实，企业不单在培训活动中要营造良好的氛围，还要在日常的工作中逐步建设培训文化。

不少人认为，为了更好地建立起企业的培训文化，在企业内营造良好的培训氛围，应该让每个部门都积极参与进来。

柳娟表示，他们企业内部的培训是对解决企业的问题而设定的，和每个部门都切身相关。例如：玛缇陶瓷最近一次的培训主题是100%担当责任，上课时，讲师会告诉他们如何100%担当责任，然后在讨论时，每个部门反思自己有没有100%担当责任。他们还会用一张大白纸将那些存在的问题一个个写出来。

据了解，玛缇陶瓷员工会针对在培训时找出的问题提出解决措施，还要确保落地执行，并由行政部监督，确定最后的完成时间和指定监督人。

“没做到的员工会有惩罚，就是要在星期一表演节目。”柳娟表示，玛缇陶瓷建立起良好的培训氛围，大家接受度较高。企业的培训文化很重要，这方面做得好的话，以后的培训工作更容易开展，效果会更好。

注重培训的实用性

目前，终端建材市场到了精准推广的阶段，营销活动越来越多，对终端人员的素质技能要求越来越高。因此，培训活动要更具时效性和实用性，确保学员顺利掌握和运用培训时学到的知识。

“我们培训的目的不是让学员在培训时做得有多好，而是需要他们在岗位上发挥更大的作用。”熊国才介绍到，有个经销商将一个问题员工送来培训，他受训回去第一季度业绩就排第一，当年年底就被委派做新店店长，培训效果显著。

俗语说，授人以鱼，不如授人以渔。袁鹰认为，培训就是教会学员“打鱼” ，要强调实用性。据其介绍，博华企业的终端培训非常注重实战性。跟设计师怎么交流谈判，在小区推广时怎么和物业交流合作，活动前期的策划、后期的执行应该怎么做等等，他们都会细致而详尽地对学员培训。

柳娟亦认同上述两人的观点。她表示，“玛缇陶瓷在导购培训中，总结出了88项终端导购会遇到的常见问题，可以说让导购上午学下午就能用。经销商对我们的培训效果都很满意。”

不少培训师认为，培训的内容除了一些固定的内容外，还要针对企业和终端市场的具体情况而决定，要与企业和经销商的发展方向相结合。

柳娟认为，在办公室拍脑袋去想一些课程，这是不实际的。培训师需要走出去，到终端与一线人员深入交流，发现他们存在的问题，通过交流了解他们需要什么培训。

除了了解自己，还需要了解对手。袁鹰表示：“我们在培训之前，会详细了解当地的竞争对手，深入研究做得好和不好的品牌，也要总结出我们品牌在当地的优势和不足。针对当地的实际情况进行培训，更能符合经销商要求。”

袁鹰认为，培训并不是将所有的课程都讲一遍。他们还要和经销商进行深度的互动，摸清经销商的情况而确定培训内容，按照经销商的需求而将问题解决，提高培训的效率，“我们希望他们接受完培训后，能自己成功举办相关的活动”。

　　据了解，博华企业接下来会在湖南、湖北地区举行称为“两湖会战”的培训促销活动。袁鹰表示，他们之所以在活动前进行动员培训活动，是因为培训完后，就将学员拉上“战场”搞活动，实战性更强，更能检验出培训的效果。

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